日前，中信保誠人壽積極響應國家號召，聆聽銀發一族心聲，推出多項人性化舉措，營造老年人友好型金融服務環境，讓銀發一族安全感更強，幸福感更持久。
伴隨人口老齡化的演進，黨的二十大報告提出要“實施積極應對人口老齡化國家戰略”，中信保誠人壽秉承“聆聽所至，信誠所在”的理念，發揚尊老敬老愛老的中華民族傳統美德，堅持科技智能與人文關懷并存，不斷優化適老服務舉措，切實維護老年客戶權益。
豐富產品服務，提升長者客戶“獲得感”
在產品設計上，中信保誠人壽為長者客戶提供了更多便利。在保險保障方面，中信保誠人壽關注長者們的保障水平，擴展部分產品的投保年齡，同時積極提供養老、護理和阿爾茲海默等特定疾病的保障。健康養老服務方面，中信保誠人壽為長者客戶們提供“視頻醫生”健康咨詢、居家上門護理安排、適老化改造評估等便捷化居家養老服務，并甄選高品質的養老機構合作，構成“養老機構網絡”。為長者客戶提供居家、機構不同養老場景的服務。
暢通專屬渠道，提升長者客戶“幸福感”
針對長者客戶們的需要，中信保誠人壽持續優化柜面服務標準，強化營業場所配置，開設“愛老專區”及“綠色通道”，配備專人接待來訪長者，全程陪伴指導業務辦理。處理長者客戶業務時，還會盡量簡化業務流程，減少“跑腿數量”，為長者客戶們提供便捷、暖心服務。
同時，在這個智能化與老齡化同頻共振的時代，中信保誠人壽時刻都在“回頭望”，聚焦長者客戶們的需求，以科技賦能讓長者客戶們平穩、舒適地跨越“數字鴻溝”，不斷提升服務感受。
中信保誠人壽在官方各類對外平臺上也充分考慮了長者需求。在官方網站方面，設置了長者助手，跟隨鼠標位置語音報讀內容，還可隨心調整字體大小、頁面配色、報讀語速等，查閱內容更精彩。在官方微信方面，配備了放大版，一鍵選擇，界面字體隨即變大，看的更清，用得更順。在官方熱線方面，自助服務引入了智能語音應答技術，長者客戶們可以24小時與智能AI客服互動，舒服的音色、適當的語速，讓長者客戶們不受時間和地點限制，以輕松愉悅的聊天方式完成報案受理業務、獲取資訊。人工服務特設長者專席，已投保的長者客戶更是支持一鍵即可轉入，讓每一位長者客戶都能享受到快捷、優質的服務。
普及金融知識，提升長者客戶“安全感”
為幫助長者客戶們更好地融入金融生活，提升金融知識素養和風險意識，中信保誠人壽陸續推出各類公益宣傳活動。結合長者客戶們的特點，通過線上“高管講消保”“、“以案說險”“、”風險提示”等系列課堂、線下“傳統報刊”“、“宣傳三折頁”等方式持續開展宣傳，以豐富的形式普及金融知識，助力每一位長者客戶守好“錢袋子”。
中信保誠人壽將繼續踐行社會責任，履行普惠金融要求，做好保險保障服務，提升銀發一族的獲得感、幸福感和安全感。
相關的文章>>
熱門搜索：
資訊
更多
中信保誠人壽開展...
太平人壽各級機構...
中國青年企業家促...
海關總署：助力自...
金地集團：威新嘗...
商務部：支持自貿...
圖說健康
更多
人民網北京9月21日電 (記者喬業瓊)據國家衛健委官網消息，為進...
新華社北京9月20日電(記者李恒、田曉航)記者20日從國家衛生健康...
主要有無精打采，沒有精神，不思進[t7] 取;情緒不穩定、易發脾...
病人血壓突然升高，并伴有惡心、嘔吐、劇烈頭痛、心慌甚至視線...
常見疾病
更多體育健身
更多
據悉，酷比魔方于本月12日會發布全新AMD二合一平板iWorkGT12，搭載第七
編者按：時值中報季，21世紀經濟報道& 183;南財合規科技研究院...
近年來，臨清農商銀行以服務三農為己任，嚴格落實“搶農時、保...
□河南廣電大象新聞記者朱圣宇新一輪降雨將至，9月8日，河南省...
截至9月7日晚間，牧原股份、溫氏股份、神農集團等多家上市豬企...
本文從保障效益、財務規劃和風險控制三個角度分析了太平重疾險...
